Poste : Design Manager

Localisation : 10 allée de l’île Gloriette, 44000 Nantes - 2j télétravail/sem

Type de contrat : CDI

Expérience souhaitée : 5 à 10 ans

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Objectif du poste

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Le·la Design Manager est le pilier de la production de l’agence. Il·elle veille à garantir la meilleure expérience client possible en orchestrant qualité, communication et bonne gestion des projets. Il·elle est également un appui fort pour les designers au quotidien, en cultivant l’excellence et l’épanouissement de l’équipe.

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Missions principales

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• Responsable de la satisfaction client Exemples d’actions liés à cette mission :
  • Participation aux ateliers
  • Suivi de la qualité des rendus
  • Pilotage projet & communication fluide avec les clients
  • Gestion des insatisfactions éventuelles
• Responsable de l’amélioration continue des designers Exemples d’actions liés à cette mission :
  • Veille, inspiration & formation
  • Organisation de challenges créatifs
  • Participation aux entretiens individuels
• Onboarding des nouveaux collaborateurs Exemples d’actions liés à cette mission :
  • participation aux recrutements
  • anticipation de l’arrivée
  • intégration dans l’équipe
• Suivi des besoins clients long terme Exemples d’actions liés à cette mission :
  • Suivi des abonnements / contrats long-terme
  • identification des futurs besoins ou potentialités chez les clients actuels

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Profil recherché

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Nous cherchons une personne positive, pro-active, qui sait fédérer une équipe sans posture autoritaire, mais avec exigence, clarté et inspiration.

Nous voulons qu’elle regroupe les qualités suivantes :

• organisée, méthodique et qui sait anticiper les phases d’un projet.
• qui sait reconnaître les enjeux d’un projet et la valeur de ce qu’on peut apporter
• sociable, qui aime être au contact des clients et sait ré-enchanter le quotidien d’une équipe